Follow-up per concessionarie: azione di recall per promuovere l’acquisto di una nuova auto con l’ecobonus
Il follow-up per concessionarie può fare la differenza nel fidelizzare i clienti e aumentare la redditività complessiva delle concessionarie, soprattutto in un settore così competitivo, dove il successo non si limita alla sola vendita.
L’importanza del follow-up
Questo contatto non è una semplice operazione commerciale ma rappresenta un’opportunità strategica per mantenere il contatto con i clienti già acquisiti.
Grazie al follow-up le concessionarie potranno valutare la soddisfazione degli acquirenti, identificare possibili aree di miglioramento o spingere la vendita di auto comunicando promozioni o incentivi dedicati.
Il follow-up può creare un legame duraturo con i clienti, incoraggiando la fedeltà e il passaparola positivo.
Promuovere l’acquisto di vetture usufruendo dell’ecobonus grazie al follow-up
Quale migliore modo di far conoscere offerte esclusive o incentivi statali? Grazie ad azioni di recall mirate è possibile stimolare l’interesse dei clienti.
Il momento dell’anno in cui vengono rilasciati ecobonus rappresenta un’opportunità cruciale per massimizzare le opportunità di vendita e promuovere veicoli a basse emissioni e il follow-up diventa l’occasione per fornire informazioni dettagliate sulle vantaggiose implicazioni fiscali.
Esternalizzare i processi di follow-up per concessionarie è la soluzione vincente?
I processi di follow-up sono di difficile gestione perché la lista dei contatti è lunga e richiede un’organizzazione precisa e meticolosa come il monitoraggio attraverso metriche chiave come la percentuale di risposta e la conversione.
Affidarsi a un BDC in outsourcing consente la delega di ogni responsabilità a un’agenzia che seguirà tutti gli aspetti della gestione.
I vantaggi concreti dell’esternalizzazione
Specializzazione e competenza
Avere un partner esterno specializzato nei processi di follow-up significa usufruire delle competenze e dell’esperienza di professionisti dedicati.
Flessibilità e scalabilità
Le esigenze di follow-up possono variare nel tempo in base a stagionalità o campagne specifiche. Esternalizzare consente di adattare facilmente le risorse e le strategie in modo flessibile, senza dover assumere o licenziare personale interno in modo costoso.
Risparmio di tempo e risorse
Grazie ad un BDC esterno il personale del concessionario si concentrerà sulle attività principali specifiche della loro mansione.
Vorresti supporto nella gestione delle attività di follow-up per la tua concessionaria?
Studio Castelli BDC è la soluzione: tempestività, organizzazione ed empatia sono la chiave del nostro successo.
Compila il form per ricevere un preventivo personalizzato!
CX Platform specialist
CX Platform per me non ha più alcun segreto. Analizzo, confronto ed estraggo i nominativi per assicurare alla concessionaria il raggiungimento di tutti gli obiettivi prefissati dalla casa madre.
