Un lead viene gestito, secondo la corretta procedura di tracciamento, in modo tempestivo dalla ricezione della richiesta, per rientrare negli obiettivi (KPI) richiesti della casa madre.

Nel settore automobilistico la tempestività è l’elemento fondamentale necessario per convertire il lead in appuntamento, in quanto il potenziale acquirente dell’automobile viene contattato telefonicamente quando l’interesse all’acquisto è ancora alto.

I lead indecisi o freddi, corrispondono a quei clienti che hanno ricevuto un preventivo per l’auto ma che non hanno ancora acquistato il veicolo. E’ molto importante mettersi nuovamente in contatto per incentivare l’acquisto o comprendere i motivi dell’indecisione e nel caso, offrire nuove proposte.